服務條款

最後更新：2026年6月5日

1. 條款的接受

本服務條款（以下簡稱"條款"）規定了由 Crane Valley LLC（以下簡稱"公司"、"我們"）提供的 Framedash 服務（以下簡稱"服務"）的使用條件。使用本服務即表示您同意受本條款的約束。

本條款下的協議在您建立帳戶並完成同意本條款的程序時成立。

2. 定義

以下術語具有如下含義：

• "使用者"是指在本服務上建立帳戶並同意本條款的個人或法人實體。
• "組織"是指使用者在本服務上建立或加入的團隊或工作區。
• "遙測資料"是指使用者透過SDK或API向本服務提交的遊戲效能指標、玩家座標、事件、工作階段資訊等資料。
• "最終使用者"是指玩使用者開發的遊戲並產生遙測資料的玩家。
• "使用者內容"是指使用者向本服務提交或上傳的所有資料，包括遙測資料、專案設定和儀表板設定。
• "SDK"是指公司為Unity、Unreal Engine等遊戲引擎提供的軟體開發套件。

3. 服務說明

Framedash 是一款面向遊戲開發者的遙測資料分析平台，提供效能分析、空間熱力圖及迴歸檢測等功能。服務包括Web儀表板、SDK（Unity/Unreal Engine）、CLI工具、REST API及MCP Server。

本公司可隨時為提升服務品質而新增、變更或停止部分功能。重要功能的停止將提前通知使用者。

4. 帳戶註冊

• 您必須提供準確、完整的註冊資訊。
• 您有責任維護帳戶認證資訊的機密性。透過您的帳戶進行的所有活動（包括第三方的未經授權使用）均視為您的責任。
• 每個帳戶僅供單一使用者使用。您不得與他人共享登入憑據。禁止將帳戶轉讓、出借或出售給任何第三方。如果您的組織內有多名成員需要使用本服務，請透過組織成員管理功能建立各自的帳戶。
• 您必須年滿16歲才能建立帳戶。16歲以上未滿18歲的使用者須在法定監護人同意後方可使用本服務。
• 每個個人或法人實體僅可維護一個免費帳戶。

在以下情況下，本公司可以拒絕註冊：

• 註冊資訊存在虛假內容
• 申請人曾因違反本條款而被取消註冊
• 本公司有其他合理理由認為註冊不適當

5. 方案、定價與自動續約

本服務提供Free、Starter、Pro、Team和Enterprise方案。方案功能、事件配額和定價詳見服務內的帳單頁面。價格依組織所選的帳單幣別顯示（目前支援 JPY、USD、EUR）。我們保留在提前30天通知的情況下變更價格的權利。價格變更將從通知期後首次到來的續約日起生效。

付費方案的訂閱將按相同條件自動續約，除非使用者取消。月額方案每月自動續約，年額方案每年自動續約。使用者可在續約日期前透過帳單頁面取消，以停止下次自動續約。

6. 付款與帳單

• 付費方案透過Stripe按月或按年預付計費。
• 超出月度事件配額的事件，將從您的有效預付額度餘額中扣除（如有）。若您沒有剩餘額度，超出部分的事件採集將受到限制，且不會產生後付的超額費用。預付額度包的購買、使用及退款條件，詳見《特定商業交易法公示》。
• 預付額度自發行之日起180天後到期。帳戶刪除時，未使用的預付額度餘額同樣將失效且不予退款。
• 除適用法律要求外，所有費用不予退還。
• 我們可能因逾期付款而暫停對服務的存取。
• 逾期未付款項將自到期日起按年利率14.6%計收逾期利息。
• 本公司為日本合規發票開立事業者（登錄號碼：T6013303004388）。付費方案之發票和收據透過Stripe開立，並記載本公司之登錄號碼，組織之帳單管理員可透過帳單頁面中的Customer Portal下載。日本消費稅之處理如《特定商業交易法公示》所載。

7. 合理使用

您同意不會：

• 將服務用於任何非法目的。
• 試圖未經授權存取服務或其相關系統。
• 透過服務傳輸惡意程式碼、病毒或有害資料。
• 干擾或破壞服務的完整性或效能。
• 對服務的任何部分進行逆向工程、反編譯或反組譯。
• 未經我們書面同意轉售或再分發服務。
• 使用自動化指令碼、機器人、爬蟲等方式存取本服務或大量取得資料（不包括對本公司提供的API和SDK的正當使用）
• 以開發類似或競爭服務為目的使用或調查本服務

8. SDK與API授權

公司授予使用者一項非專屬、不可轉讓、不可再授權的授權，僅限於按照本條款與本服務整合的目的使用SDK、CLI工具、REST API和MCP Server。

• SDK可嵌入使用者開發的遊戲或應用程式中使用。
• API的使用須遵循服務文件中描述的方法，並遵守公司設定的速率限制。超出速率限制的請求可能會被拒絕。
• 本授權在使用者帳戶最終刪除時（即第14條所述之刪除寬限期屆滿後）失效。終止前已分發的終端使用者應用程式中已整合的 SDK 程式碼可以保留在這些應用程式中；但此類副本將在帳戶刪除後停止傳輸資料，使用者不得在終止後將 SDK 整合至任何新的應用程式或建置中。

智慧財產權主張

如本服務或SDK的任何部分成為或公司認為可能成為第三方智慧財產權侵權主張之對象，公司得自行決定採取以下措施：(a) 為使用者取得繼續使用相關組件之權利；(b) 替換或修改相關組件使其不構成侵權；或(c) 終止相關組件並按比例退還預付費用中未使用部分之款項。

出口管制

使用者在使用本服務及SDK時，應遵守日本《外匯及外國貿易法》、美國出口管理條例（EAR）、OFAC制裁規定及其他適用之出口管制法律法規。使用者不得向受制裁之國家、地區、個人或被列入禁止名單之實體再出口、轉讓本服務或SDK，或允許其存取。

9. 資料與隱私

您對服務的使用還受我們的隱私權政策約束。

資料所有權與授權

使用者內容的所有權歸使用者所有。使用者授予公司一項有限的、非專屬的授權，允許公司在提供、維護和改進服務所需的範圍內處理、儲存和展示使用者內容。該授權在帳戶刪除完成及所有使用者資料刪除完畢時終止。自帳戶刪除完成至資料完全刪除期間，該授權僅在刪除處理所需的範圍內繼續有效。因法律要求保留資料的情況亦同。

匿名化與彙總資料

公司可將使用者內容進行匿名化和彙總處理後，用於服務改進、產業基準分析或在本服務的行銷資料中刊載統計資訊。匿名化與彙總資料無法識別個別使用者或最終使用者。

最終使用者相關義務

對於透過SDK收集的最終使用者資料，使用者承擔以下責任：

• 遵守適用的隱私法律（包括但不限於《個人資料保護法》、GDPR、CCPA），並就遙測資料的收集和傳輸取得最終使用者的適當同意或其他法律依據。
• 在自身的隱私權政策中向最終使用者揭露資料將被傳輸至本服務。
• 即使公司作為資料處理者，使用者仍須承擔最終使用者資料管理者的義務。

不用於AI訓練

本公司不會將使用者內容用作生成式AI模型的訓練資料。上述匿名化和彙總資料的使用僅限於統計分析，不用於訓練機器學習模型。

備份

雖然本公司採取合理的備份措施，但資料備份的最終責任由使用者承擔。建議使用者透過API定期備份資料。對於因硬體故障、災害或其他不可預見事件導致的資料遺失，本公司不承擔責任。

國際資料傳輸

資料可能在使用者居住國以外進行處理。對於從EEA或英國向日本的個人資料傳輸,本公司依據歐盟執委會對日本之適足性認定(決定2019/419)及英國相應之適足性規範。在適足性認定不適用之情況下,作為本條款一部分自動適用之資料處理協議(DPA)納入EU標準契約條款(SCCs),對於英國傳輸則納入英國國際資料傳輸附錄,以確保適當之保障措施。

10. 智慧財產權

服務及其設計、程式碼、商標和文件均為Crane Valley LLC的財產。本條款不授予您對我們智慧財產權的任何權利，除了按預期使用服務的有限權利。

使用者內容保證

使用者聲明並保證，其向本服務提交或上傳之使用者內容不侵犯任何第三方之著作權、商標權、專利權或其他智慧財產權。因違反該保證而導致第三方提出索賠者，使用者應依據第16條（賠償）對本公司進行賠償。

回饋意見

如果使用者向公司提供有關服務的想法、建議或改進要求（"回饋意見"），使用者授予公司一項非獨佔性、全球範圍、免費、永久且不可撤銷的授權，允許公司使用、複製、修改並將該回饋意見納入服務中。

11. 安全

我們的安全措施

• 傳輸中的資料透過TLS加密保護。
• 靜態資料使用業界標準加密保護。
• 實施了存取控制和基於角色的權限管理。
• 執行基礎設施監控和日誌記錄。

使用者的安全責任

• 安全管理帳戶密碼和驗證憑據。
• 安全管理 API 金鑰和 SDK 驗證權杖，不將其包含在公開儲存庫或客戶端程式碼中。
• 發現帳戶被未經授權使用時，及時向公司報告。
• 在整合 SDK 時進行適當設定，防止意外傳輸個人資料。

安全事件通知

如果公司發現影響使用者資料的安全事件，將在適用法律要求的期限內通知受影響的使用者。通知將包含事件概要、影響範圍及已採取的補救措施。

12. 服務可用性

我們努力保持高可用性，但不保證服務不中斷。我們可能會在合理提前通知後進行計畫維護。但在應對安全威脅等緊急情況下，可能在不事先通知的情況下進行維護。服務按"現狀"提供，不提供任何形式的保證。

Enterprise方案使用者可與本公司另行簽訂服務等級協議（SLA）。

業務再委託

本公司可將提供本服務所需的全部或部分業務委託給第三方。委託方包括伺服器基礎設施、支付處理和認證服務的提供商。

服務終止與停止

若本公司決定終止或停止本服務的全部或部分，將至少提前90天透過電子郵件告知使用者。在此通知期間，使用者可透過API匯出其遙測資料。

13. 免責聲明與責任限制

商業使用確認

本服務係為企業使用者所提供。使用者確認其係以商業目的或為商業目的使用本服務。

責任限制

在適用法律允許的最大範圍內，公司不對任何間接、附帶、特殊、後果性或懲罰性損害，或任何利潤或收入損失承擔責任。我們的總責任不超過您在索賠之前12個月內向我們支付的金額。對於Free方案使用者，公司不承擔任何損害賠償責任；但如該使用者屬於日本《消費者契約法》所定義之「消費者」，則公司之賠償上限為1,000日圓。但因本公司故意或重大過失造成的損害不受此限。若適用日本《消費者契約法》，本條中與該法相牴觸之限制條款應依照該法規定執行。

不可抗力

對於因超出公司合理控制範圍的事件（"不可抗力事件"）導致的服務中斷、延遲或效能下降，公司不承擔責任，包括但不限於自然災害、戰爭、恐怖主義、流行病、政府行為、電力中斷、網路中斷和網路攻擊。如不可抗力事件持續超過30天，任何一方均可透過書面通知終止本條款。

外部服務免責

本服務與包括但不限於Stripe（支付處理）、Cloudflare（CDN和安全）、Neon（資料庫）、ClickHouse（遙測儲存）、Vercel（託管）、Sentry（錯誤監控）等第三方服務整合。對於這些外部服務的規格變更、故障或停止所導致的損害，本公司不承擔責任。

14. 終止

• 使用者可在取消前下載或請求其資料。公司透過 REST API 匯出端點 /api/v1/data/export提供合理之資料取得方式；使用者也可聯絡公司請求資料取得協助。
• 使用者可隨時從設定頁面申請帳戶刪除。提交刪除申請後，將有30天的寬限期，期間可取消刪除申請。寬限期內可繼續使用本服務。寬限期結束後，帳戶刪除處理將開始。
• 若您違反本條款或法律要求，我們可能會暫停或終止您的帳戶。
• 除法律要求保留外，寬限期結束後30日內刪除使用者資料。備份之完全清除應於正式系統刪除完成後90日內完成。為法令遵循或安全目的所需之稽核追蹤記錄(包含使用者識別碼、IP位址及操作內容之活動日誌等),依據日本《法人稅法施行規則》及《公司法》第432條第2項規定之帳簿憑證保存義務,以及GDPR第6條第1項(c)款及(f)款之法律依據,保留最長7年後予以刪除。

休眠帳戶刪除

本公司保留在休眠偵測功能實施後，將1年以上未登入或未使用服務的Free方案帳戶視為休眠帳戶的權利。在刪除休眠帳戶之前，本公司將至少提前30天向註冊的電子郵件地址發送通知。若在通知期間登入，刪除將被取消。

存續條款

本條款終止後，以下條款繼續有效：第2條（定義）、第7條（合理使用）、第9條（資料與隱私）中關於資料刪除完成前的規定、第10條（智慧財產權）、第11條（安全）中關於事件通知的規定、第13條（免責聲明與責任限制）、第15條（反社會勢力的排除）、第16條（補償）、第18條（一般條款）和第19條（準據法）。

15. 反社會勢力的排除

確約事項

本公司及使用者聲明並保證，其自身及其高階主管與員工現在及將來均不屬於日本法律定義的有組織犯罪集團（暴力團）、其關聯人員或其他反社會勢力，且與此類實體不存在應受社會譴責的關係。

暴力性要求行為等之禁止

使用者不得自行或利用第三方對本公司實施暴力性要求行為、超出法律責任之不當要求行為、在交易中使用脅迫性言行或暴力行為、散佈謠言或以詐欺或威力損害本公司信譽或妨礙其業務之行為。

無催告解除

使用者違反前述任何一項規定者，本公司可不經事先催告立即停止或解除其帳戶。

損害賠償之免責

因依前項規定解除而致使用者受有損害者，本公司不負任何賠償責任。

16. 補償

使用者同意就因違反本條款、違反適用法律或使用者內容而引起的或與之相關的任何第三方索賠、損害、損失和費用（包括合理的律師費）對公司及其管理人員、員工和代理人進行補償、辯護並使其免受損害。

17. 條款變更

本公司可根據日本民法第548條之4變更本條款。在變更內容有利於使用者整體利益，或變更不違反合約目的且屬合理範圍內時，可在未經個別同意的情況下變更條款。

重大變更（包括價格上調、資料處理方式的變更、實質性限制使用者權利的變更等）將透過電子郵件及本服務內公告，在生效前至少30天通知您。變更生效後繼續使用服務即構成接受。

18. 一般條款

• 禁止轉讓：未經我們事先書面同意，使用者不得將本條款項下的任何權利或義務轉讓給第三方。公司可在業務轉讓、合併或收購時轉讓本條款。
• 完整協議：本條款（包括隱私權政策及其他引用文件）構成公司與使用者之間關於服務使用的完整協議，並取代所有先前協議。
• 可分割性：如果本條款的任何條款被認定為無效或不可執行，該條款將在必要的最小範圍內被修改或刪除，其餘條款繼續完全有效。
• 保密義務：使用者應對透過使用本服務獲知的本公司技術資訊、商業資訊及其他非公開資訊予以保密，未經本公司事先書面同意不得向任何第三方披露。但法律要求的披露除外。本公司將依據隱私權政策管理使用者的個人資訊。對於從使用者處收到的其他保密資訊，本公司將以與自身保密資訊同等的注意程度進行管理，未經該使用者事先同意不向第三方披露。

19. 準據法與爭議解決

本條款受日本法律管轄。任何爭議均應由東京地方法院專屬管轄。

訴訟前協商

在啟動任何法律程序之前，申訴方應書面通知對方，雙方應在至少60日內進行善意協商以解決爭議。如在此期間未能解決，任何一方均可向東京地方法院提起訴訟。

訴訟時效

基於本條款或與本條款相關之任何請求須於請求原因發生後一(1)年內提出，除非適用法律強制規定更短或更長之期限。未在此期限內提出之請求將永久喪失。

律師費用負擔

在因本條款引起或與本條款相關之任何法律程序中，勝訴方有權自敗訴方處獲得合理之律師費及訴訟費用，作為所獲其他救濟之外之補償。

準據語言

本條款以日語為正式文本。翻譯版本與日語版本之間存在矛盾時，以日語版本為準。

20. 聯絡方式

如對本條款有任何疑問，請透過 legal@framedash.dev 與我們聯繫。